En Oriental Shop, tu satisfacción es nuestra prioridad. Nos comprometemos a ofrecerte productos de la más alta calidad, cuidadosamente seleccionados y en perfectas condiciones. Sabemos que a veces pueden surgir situaciones inesperadas, por eso diseñamos una política de devoluciones transparente, clara y alineada con las mejores prácticas del mercado.
✅ Productos dañados o defectuosos: Si tu producto presenta daños de fábrica, roturas en el packaging, o signos evidentes de deterioro al momento de la compra, aceptamos la devolución o el cambio del mismo.
✅ Productos vencidos: Si accidentalmente recibiste un producto fuera de fecha, podés solicitar el cambio o el reembolso.
✅ Error en la entrega: Si te entregamos un producto diferente al que compraste, nos hacemos cargo de la devolución o reemplazo.
❌ Cambio de opinión: Por la naturaleza de nuestros productos (alimentos y bebidas), no aceptamos devoluciones por arrepentimiento de compra.
❌ Productos abiertos o consumidos: No se aceptan devoluciones de productos cuyo sello de seguridad haya sido roto o que hayan sido parcialmente consumidos.
❌ Mal uso o conservación: Si el producto fue manipulado de forma incorrecta o no se respetaron las indicaciones de almacenamiento, no podremos aceptar la devolución.
⏰ Tenés hasta 72 horas hábiles desde la recepción del producto para contactarnos en caso de daño, defecto o error en el pedido.
⏰ Pasado este plazo, no podremos gestionar cambios o devoluciones.
📩 Escribinos a [email protected] o acércate a nuestro local con:
El ticket o comprobante de compra.
El producto en cuestión, en su empaque original y sin uso.
Una breve explicación del motivo de la devolución.
Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te brindará una respuesta en un plazo máximo de 72 horas hábiles. Si la devolución es aprobada, podrás optar por:
Cambio del producto por uno igual o similar (según disponibilidad).
Nota de crédito para utilizar en futuras compras.
Reembolso del importe abonado, en el mismo medio de pago utilizado.
Gracias por elegirnos y confiar en nuestros productos. Nos esforzamos cada día para que tu experiencia sea excepcional. Si tenés dudas o sugerencias, estamos para escucharte.
